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especiales

En mi móvil tengo dos líneas las cuales tienen transfermóvil (yo y mi esposo) que me funcionaba hasta hoy bien. Ahora he actualizado la aplicación y solo me funciona el mío, que pasa con el de mi esposo. Me autentico y me responde: Usted no tiene acceso al servicio solicitado en nuestra plataforma. Que debo hacer ?
Saludos
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