Servicio Nauta Hogar en Pinar del Río: Internet se abre paso (+ FOTOS Y VIDEO)

La extensión del servicio Nauta-hogar es un termómetro para constatar la irrupción de la llegada de internet a las casas en aquellas zonas, fundamentalmente de las cabeceras provinciales, que reúnan las mejores condiciones para su implementación.

Pinar del Río marcha a la vanguardia de este proceso. Desde allí,  Isbel Jesús Coalla, Jefe del Departamento Comercial y Mercadotecnia de la División Territorial, explicó las estrategias de comercialización de dicho servicio:

“En un principio teníamos un plan de 1620 líneas de servicios Nauta Hogar. Esto ha tributado a una comercialización distribuida en dos municipios y concentrada en diez equipos de acceso o tecnológicos, que contribuyen a poder responder a todas esas demandas según el plan que nos hemos propuesto.

Isbel Jesús Coalla, Jefe del Departamento Comercial y Mercadotecnia de Pinar del Río.

Eso significa que en el municipio Pinar del Río tengamos hoy ocho equipos con una disponibilidad de   puertas o líneas de datos a comercializar, mientras que en Viñales tendremos otras 600. Todo ello sustentado sobre todo en la primera oferta que se inició con cinco consejos populares, cuatro de ellos acá en la ciudad de Pinar y uno en el área urbana de Viñales, la cabecera municipal, que es donde hoy se concentra la mayor cantidad de clientes potenciales.”

Proceso de contratación que marcha sobre rieles, pues vueltabajo marcha a la cabeza en materia de internet en los hogares en todo el país. De hecho, al momento de redactar estas líneas habían materializado 1 050 contratos, a razón de 517 en Pinar y 533 en Viñales.

En la foto modem TP-LINK que ofrece el servicio de ADSL en hogares.

Contratación del servicio Nauta hogar de la División Territorial en Pinar del Río.

Vueltabajo marcha a la cabeza en materia de internet en los hogares en todo el país con más de 1000 contratos.

Asimismo Isbel desmontó la ruta contractual y especificó que: “el servicio que más contratan los clientes es el paquete de un mega, donde está representado más del 87% de los clientes que hoy tenemos contratados. Otro 10% está en lo que sería el segundo paquete y bueno, un porciento menor, en el tercer y cuarto paquetes, de tres y cuatro megas respectivamente.

Nosotros hemos realizado las ofertas según ha estado previsto por parte de Etecsa. Nuestra estrategia de comercialización  en la primera etapa estuvo en correspondencia con los equipos de acceso que están distribuidos en la ciudad con iguales cantidades de capacidades digamos que de viviendas disponibles más cercanas al perímetro de este equipo de acceso y que pudieran responder a la condición de que se tuviera igualdad de condiciones tecnológicas, e igualdad de oportunidades por parte de los clientes para poder acogerse.

En la cuerda comunicativa

Al decir de Isbel concertación siempre implica un plan de comunicación que ha estado sustentado en que nuestro centro de atención telefónica haya realizado una serie de consultas con las viviendas de estos clientes para ofertarles el servicio y explicarles que han sido seleccionados en el marco de esta comercialización. En ese sentido el porciento de aceptación acá en el municipio de Pinar del Río ha estado sustentado digamos que en un 25% de los clientes que se llaman. En un segundo contacto se les explica que ETECSA va a pasar a otras fases, o a la selección de otras áreas y bueno, que nos digan si realmente han reflexionado en continuar o acogerse al servicio para poderlo tener en su vivienda.

“También ya estamos tratando de hacer una propuesta, pues hoy, digamos que tenemos otros municipios que igualmente ya están en condiciones de poder brindar el servicio Nauta Hogar y en este minuto estamos realizando toda la fase preparatoria, de solicitudes y de aprobaciones para entonces incorporar a estos otros enclaves a esta propuesta. Ello nos va a dar una oportunidad un poquito más alta de poder cumplir en tiempo más corto con el plan previsto para la provincia en cuanto a los servicios y nos va a permitir además, poder ya hoy alcanzar en otros municipios cabecera la oportunidad de llevar internet  a los hogares.

Retroalimentación

En cualquier proceso, más de tamaña envergadura, la retroalimentación de los clientes es crucial. Isbel acotó sobre este parecer: “Hemos tenido retroalimentaciones de varios clientes en cuanto a los paquetes seleccionados para poder disfrutar del servicio Nauta Hogar.

Muchos de los clientes que han contratado el paquete  de 1 mega perciben buena calidad del servicio, cuando de alguna forma usted interactúa con ellos, ellos ponderan la velocidad de conexión, criterios de usabilidad y facilidades relacionadas con la descarga de información. Hay que tener en cuenta que este es un servicio nuevo, cuya extensión en la comercialización se inició el primero de octubre, de ahí que muchos clientes aún estén  asimilando el uso de estas tecnologías en sus viviendas, pero igual tenemos una familia cubana que de alguna forma contiene toda esta información, este potencial de conocimientos y estas personas  perciben que el servicio actualmente no tiene ninguna dificultad.

Etecsa en este minuto trabaja en áreas en las cuales,  toda vez que concluya la comercialización, estaremos pasando a nuevas fases. Acá en Pinar del Río continuará trabajando en los subsiguientes procesos inversionistas en función de poder ampliar toda esta gama de tecnologías que corresponda o tribute a responder  a las demandas de nuestro pueblo, en función de que pueda disfrutar tanto de este servicios como de otros que están por llegar en esta carrera de fondo que es la informatización de nuestra sociedad”…

Una maratón, en la cual la provincia más occidental de nuestro archipiélago lleva la voz cantante. Señal de cuánto se puede hacer cuando se trabaja con previsión, seguridad, y anticipación en materia de inversiones.