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El dia 16 de julio de 2012, desde Cubapack en Panama se enviaron los siguientes paquetes: Carga no acompañada maritima por un precio de 145.00 usd y número de factura P-101067 a nombre de Maria Caridad Perez Alvarez con pasaporte cubano H155362 y con carnet de identidad en Cuba # 54061904938 que viajo a Panama desde el 23 de abril hasta el 19 de julio. Además, se envio por esa via 3 bultos de 20 kg. cada uno, dos a nombre de Maria Caridad Perez Alvarez y 1 bulto de 20 kg. a nombre de Blas Rodriguez Aleman con identidad cubana 48020304884 y factura No. P-101074 de fecha 17 de julio de 2012 y desde la sede de Cubapack radicada en Panama. Alli se nos informo que la carga no acompañada maritima debia llegar a nuestras manos en menos de un mes. Solicitamos los números de los paquetes cuando estuvieron ya embarcados y fueron: Carga no acompañada maritima T-0024-07120 que se embarco en el buque Lara MCC y que segun nos informaron, y desde hace un tiempo esta en territorio nacional. Los tres bultos fueron enviiados por via maritima con los numeros T-0018-04496; T-0018-04500 (a nombre de Maria Cridad Perez Alvarez) y T-0018-04502 a nombre de Blas Rodriguez Aleman. En más de 10 ocasiones he tratado de contactar a telefonos de una empresa llamada Cubanacan Express que es la que nos han dicho tiene que entregarnos tanto la carga no acompañada como los 3 bultos adicionales (20 kg. cada uno) y que fueron pagados a un precio de 70.00 usd en Panama. Alli me atendio en dos ocasiones un funcionario llamado Carlos Manuel (telefono movil 52800616) y me dijo que llamara a Cubanacan Express al telefono 8736664 y conversara con el personal. Me atendio en varias ocasiones el funcionario Hector, muy amable y me informo que la responsable de ello era Monica con la que he conversado en varias oportunidades y me ha atendido muy excelenetemente, pero me ha dado explicaciones, pero no soluciones porque dice que mi carga aun falta un mes y eso me lo ha dicho desde agosto que debe ser para setiembre, en setiembre que debe ser para octubre y en octubre que sera para finales de noviembre porque tienen mucha carga acumulada y no dan a basto con tanta carga. Tambien me han dicho que el barco que trae los 3 bultos de 20 kg. cada uno esta encayado cerca del Mariel y que estan sacando poco a poco los contenedores, creo que el buque se llama algo asi como Hansen Berlin (es al menos el nombre que he entendido cuando se me ha dicho). En esos 3 bultos vienen muchos alimentos y medicamentos que se pueden dañar irremediablemente si la carga demora mucho mas, pero ademas, en la carga no acompañada vienen alimentos, medicamentos y equipos electrodomestricos que pueden sufrir daños irreparables. Ya ayer 9 de octubre cuando Monica me dijo que era para finales de noviembre, pues yo me senti desesperada y le pregunte el nombre del organismo rector de esas empresas que transportar bultos y cargas de pasajeros que viajan y me dijo que era el Ministerio del Turismo. Busque en el directorio y a tanto preguntar fui atendida muy correctamente por la funcionaria de atención a la población llamada Dorita, que con gentileza me dio su correo electronico y me dijo que queria comunicarse conmigo por esa via para que le diera mi telefono y mis datos, aunque ella tomo algunos y me pregunto quien me habia atendido y le dije que Monica en Cubanacan Express de forma muy correcta siempre, pero sin respuesta esperada por mi. Yo creo que es preciso tomar medidas para que mis bultos y carga no acompañda llegue a mis manos en perfecto estado, algo que dudo con el paso del tiempo que ya van a ser tres meses.