Actualización del Contrato

Actualización del Contrato. Preguntas más frecuentes que se hacen los usuarios.

1  ¿Hasta cuándo se puede realizar la actualización del contrato?

El período de tiempo para la actualización del contrato se extenderá hasta el  30 de Septiembre de 2013.   

2  ¿Qué documentos se deben presentar para realizar la actualización de contrato?

El titular del servicio para actualizar el contrato solo debe presentar su carné de identidad.

En el caso del representante legal del titular debe presentar un poder notarial.

3. ¿Qué documentos se deben presentar para la transmisión del servicio por fallecimiento del titular?

• Certificado de defunción del titular.
• Carné de Identidad de la persona que se adjudicará el servicio
• Documento que acredite el parentesco con la persona fallecida (certificado matrimonio o de nacimiento)

4 ¿Qué documentos se deben presentar para la transmisión del servicio  por presunción de muerte del titular?

• Certificación de Nacimiento con nota al margen de la declaración judicial de presunción de muerte
• Carné de Identidad de la persona que se adjudicará el servicio
• Documento que acredite el parentesco con la persona presunta de muerte (certificado matrimonio o de nacimiento)

5 ¿Qué documentos se deben presentar para la transmisión del servicio por ausencia definitiva en el  país del titular?

• Certificación emitida por la Dirección de Inmigración y Extranjería o la Dirección de Identificación y Registro del Carné de Identidad.
• Carné de Identidad de la persona que se adjudicará el servicio
• Documento que acredite el parentesco con la persona ausente del país. (certificado matrimonio o de nacimiento )

6 ¿Las personas titulares del servicio telefónico que se encuentran recluidos en establecimientos penitenciarios tienen la posibilidad de solicitar Cambio de Titularidad?, ¿Qué trámites se deben realizar para hacer efectivo este?

Los titulares que se encuentran recluidos en establecimientos penitenciarios, sí poseen la facultad de solicitar Cambio de Titularidad. Deben ejercitar la misma mediante la vía de la Representación Legal.

7. ¿Cómo se puede acreditar la tutela de los menores de edad que no estén bajo patria potestad de los padres, para la realización de actos relacionados con el servicio telefónico básico?

Mediante la presentación de la Certificación de la Resolución Judicial expedida por el tribunal correspondiente, constituyendo la Tutela.

8 ¿Qué pasa si en el período establecido para la actualización,  el usuario no tiene los documentos necesarios para adjudicarse la titularidad del servicio?

La empresa analizará un aplazamiento a aquellos casos que por fuerza mayor no pueden presentarse en el período establecido.
                   

9. Los documentos se pueden presentar en fotocopia

Los documentos deben ser originales y en buen estado.

Tipos de certificados  que acreditan grados de parentescos

Para acreditar relaciones entre el usuario y el cónyuge.

• Certificación de Matrimonio con el usuario o Resolución Judicial del Tribunal correspondiente certificando el reconocimiento del matrimonio.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus hijos.

• Certificación de Nacimiento del hijo.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus nietos.

• Certificación de Nacimiento del hijo del usuario fallecido.
• Certificación de Nacimiento del nieto.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus bisnietos.

• Certificación de Nacimiento del hijo.
• Certificación de Nacimiento del nieto.
• Certificación de Nacimiento del bisnieto.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus tataranietos.

• Certificación de Nacimiento del hijo.
• Certificación de Nacimiento del nieto.
• Certificación de Nacimiento del bisnieto.
• Certificación de Nacimiento del tataranieto.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus padres.

• Certificación de Nacimiento del usuario.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario fallecido y sus abuelos.

• Certificación de Nacimiento del usuario.
• Certificación de Nacimiento del padre o la madre del usuario.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus bisabuelos.

• Certificación de Nacimiento del usuario.
• Certificación de Nacimiento del padre o la madre del usuario.
• Certificación de Nacimiento del abuelo o la abuela del usuario.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus tatarabuelos.

• Certificación de Nacimiento del usuario.
• Certificación de Nacimiento del padre o la madre del usuario.
• Certificación de Nacimiento del abuelo o la abuela del usuario.
• Certificación de Nacimiento del bisabuelo o la bisabuela del usuario.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y sus hermanos.

• Certificaciones de Nacimiento del usuario y de su hermano. En caso de que sean hermanos de un solo vínculo, deben coincidir los apellidos del padre o de la madre según el caso.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y su sobrino.

• Certificación de Nacimiento del usuario.
• Certificación de Nacimiento del hermano del usuario.
• Certificación de Nacimiento del sobrino.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y su tío.

• Certificación de Nacimiento del usuario.
• Certificación de Nacimiento de su padre o de su madre.
• Certificación de Nacimiento de la tía o del tío beneficiado.

Para acreditar relaciones de parentesco entre el usuario y su primo.

• Certificación de Nacimiento del usuario.
• Certificación de Nacimiento del padre o la madre del usuario.
• Certificación de Nacimiento del hermano (a) del padre o la madre.
• Certificación de Nacimiento del primo.