¿Puede la industria turística prescindir de Google Ads?

Cada año se gastan cerca de 237 mil millones de dólares en Google Ads a nivel mundial, generando más del 75% de los ingresos de Google. En el sector de viajes, muchas empresas adoptaron esta herramienta desde los 2000 como una vía rápida y sencilla para captar clientes online, especialmente cuando carecían de conocimientos técnicos o de marketing. La facilidad para lanzar campañas, ver resultados inmediatos y concretar reservas convirtió a Google Ads en una solución adictiva.

Con el tiempo, numerosas agencias de viajes y operadores se volvieron completamente dependientes de esta fuente de tráfico. Algunas empresas obtienen hasta el 80% de sus visitas desde Google Ads, muy por encima del promedio general del 25-50%. Esta concentración de tráfico representa un riesgo comercial considerable, sobre todo en una industria dominada por grandes marcas globales favorecidas por el algoritmo de Google.

Este sesgo hacia marcas consolidadas crea un "techo SEO" difícil de superar, lo que obliga a muchas empresas a invertir en publicidad paga para tener visibilidad. Google Ads ofrece resultados inmediatos, métricas claras y una atribución directa que refuerza su uso. La lógica del “último clic” en Google Analytics favorece aún más a este canal como fuente principal de conversión.

Sin embargo, estudios como el de Expedia muestran que hasta la mitad de la inspiración de viaje ocurre fuera de línea. En lugar de mejorar la experiencia del cliente o fomentar el boca a boca, muchas marcas destinan su presupuesto a optimizar campañas en Google, captando viajeros que ya estaban decididos a reservar con ellas.

Este 2025, la inteligencia artificial (IA) podría cambiar las reglas. Google lanzó las AI Overviews (AIO), que afectan el tráfico orgánico y pronto podrían incluir anuncios pagos. Aunque podrían generar clics más económicos, estos espacios estarán fuera del control tradicional del marketing, por lo que será clave monitorear resultados y adaptar las estrategias.

Para reducir la dependencia de Google Ads, es esencial diversificar. El email marketing sigue siendo eficaz, con tasas de apertura del 20-40%. Herramientas como Infinity o Ruler Analytics permiten seguir todo el viaje del usuario, brindando una visión más precisa de la influencia de cada canal. El SEO especializado también sigue siendo viable para operadores de nicho, mediante contenido que demuestre su expertise y reputación ante usuarios y buscadores.

Bajar las pujas en palabras clave de marca o usar estrategias manuales de puja puede reducir costos y liberar recursos para otros canales. Romper con la adicción a Google Ads no es fácil, pero es posible. Recordá: el verdadero interés de Google no es el éxito de tu empresa de viajes, sino maximizar sus ingresos.