Google Maps borra por error el historial de muchos usuarios

Muchos usuarios de Google Maps han descubierto en los últimos días que la aplicación para móvil parece tener problemas de memoria. El historial de lugares visitados aparece completamente en blanco, como si nunca se hubiera buscado o visitado una dirección, un restaurante o un comercio.

Se trata de un fallo de la propia Google y que no tiene fácil solución. Salvo que los afectados tengan una copia de seguridad reciente, toda esa información se ha perdido para siempre.

La compañía ha reconocido el problema en un correo enviado a los afectados. "Recientemente hemos sufrido un problema técnico que ha causado el borrado de la Cronología para algunas personas. Te escribimos este correo porque creemos que puedes ser uno de los afectados", arranca el mensaje, en el que explica cómo descargar la copia de seguridad de estos datos aunque, si el usuario nunca ha realizado una copia de seguridad de los mismos, no podrá acceder ya a ellos. "desgraciadamente, no podrás recuperar los datos perdidos", sentencia.

Un error en una reciente actualización de la aplicación de Google Maps parece haber sido el detonante. Todos los lugares buscados y visitados a través de Google Maps dejan una huella. Hasta hace no mucho, esta información vivía en los servidores de Google, sincronizada con la cuenta del usuario.

El año pasado, sin embargo, Google empezó a mover esta información al propio dispositivo. Aunque los usuarios de Google Maps pueden realizar copias de seguridad en la nube, las nuevas directrices de privacidad de la compañía dan prioridad al almacenamiento local de esta información.

Esta transición ya había causado algunos problemas de sincronización para algunos usuarios de Google Maps, pero este nuevo fallo parece diferente y podría deberse simplemente a que la actualización de Google Maps ha borrado esta base de datos local de lugares visitados de los teléfonos. Dado que Google distribuye las nuevas versiones de sus apps de forma escalonada habría podido frenar a tiempo el error, pero no sin antes borrar el historial en miles de cuentas. La compañía no ha explicado de momento la razón exacta del error.

Aunque no tener historial no afecta al funcionamiento de la aplicación, puede ser una situación molesta para aquellos usuarios que confían en la lista cronológica de lugares visitados para buscar un restaurante o tienda que visitaron con anterioridad. Muchos usuarios fieles de Google Maps tienen historiales que abarcan varios años y múltiples países.

La frustración entre los afectados es palpable. En varios foros, algunos apuntan a que incluso la opción de recuperar el historial de localizaciones a partir de una copia de seguridad no resulta fiable o sólo restaura de forma parcial el historial. En ciertos casos esta copia de seguridad se ha reescribo con la nueva lista de lugares vacía, así que no sirve de mucho.