Según precisó el perfil de Rutas Nacionales de Facebook, perteneciente al Ministerio de Trasporte de Cuba, el hecho ocurrió a las 21:16 horas, cuando la locomotora 52566 se encontraba al servicio de la transportación nacional de pasajeros.  

Tras conocerse el accidente, acudieron al lugar autoridades del Partido y el Gobierno de la provincia, directivos ferroviarios, representantes de la Administración del Transporte Ferroviario y miembros de la Policía Nacional Revolucionaria junto a órganos de control del Ministerio del Interior.  

Se activó un Puesto de Dirección en el Ministerio del Transporte y el Centro de Operaciones Ferroviarias, en coordinación con las autoridades locales, para garantizar la continuidad del viaje de los pasajeros y el restablecimiento de las afectaciones en el menor tiempo posible.  

En cumplimiento del protocolo establecido, se constituyó una comisión investigadora para esclarecer las causas y condiciones que originaron el hecho.  

  La dirección de los Ferrocarriles de Cuba y su empresa de trenes nacionales ofrecieron disculpas a los viajeros por los inconvenientes ocasionados.