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Esclarecedor planteamiento de ETECSA sobre la eficacia de sus sistemas de facturación, cierto es que una fracción de clientes se han quejado sobre el consumo del saldo, y si bien sólo una (1) queja de los 7 millones de clientes, tiene el peso suficiente para ser atendida y resuelta satisfactoriamente, tal como te apreciado, las cifras dejan claro que no existe un problema generalizado. Lo que no niega que los canales de atención no presenciales deben mejorar su desempeño para esclarecer oportunamente y con elementos las dudas expuestas y estar a tono con la situación actual de aislamiento social e inexistencia de transporte para acudir al mecanismo tradicional que es " la oficina comercial". Las medidas de ETECSA han sido positivas en tanto han contribuido al aislamiento social, a la par que han contribuido al alivio de la economía doméstica en momentos en que los ingresos familiares se han visto disminuidos y la prioridad es la alimentación.