sábado, 24 agosto 2019, 04:55
Domingo, 09 Diciembre 2018 14:17

Etecsa aclara dudas sobre conexión a internet por red de datos móviles

Escrito por  ACN
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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (Etecsa) informó a través de las redes sociales que tal como fue anunciado, durante los días 6, 7 y 8 de diciembre han sido habilitados todos los servicios móviles que estaban identificados por la red por haberse conectado con anterioridad a datos en 3G.

Desde el inicio del servicio el pasado día 6 ha existido una percepción satisfactoria. Las principales preocupaciones de los clientes han estado identificadas en la no recepción del mensaje de notificación, en el consumo del bono de navegación nacional y en el control de los gastos, precisó una nota de la entidad.

En dicha publicación se precisa que los usuarios que no poseen equipo telefónico que trabaje la 3G en la frecuencia de 900 MHz no recibirán el mensaje de notificación, pues su acceso será a la 2G para voz y correo Nauta.

Añadió que quienes sí cuentan con el equipo requerido deberán acceder a datos por la 3G conectándose gratuitamente a http://www.etecsa.cu, https://portal.nauta.cu o https://mi.cubacel.net y con ello deberán recibir la notificación.

Por último, aquellos clientes que cuentan con todas las condiciones y no han recibido el mensaje pueden realizar una consulta a través del *222*468# y precisar su estado.

Sobre el consumo del bono de navegación nacional Etecsa esclareció que al acceder a sitios nacionales estos pueden incluir contenidos que están vinculados al entorno de Internet, y se descargan automáticamente cuando se entra al sitio. Por lo que deberá tenerse en cuenta que la navegación por las páginas dependerá de las características y contenidos que éstas posean.

La Empresa ratificó a sus usuarios que pueden consultar el estado de sus saldos a través del portal Mi Cubacel o a través de *222*328# para los paquetes y *222*266# para el bono, y que pueden encontrar consejos útiles que de este tema se han publicado en nuestro sitio oficial.

Añadió que el servicio se encuentra en monitoreo constante, tanto del comportamiento de la red, como de la percepción de los usuarios.

En la medida que más usuarios se han ido incorporando al servicio los niveles de ocupación han crecido por lo que también pudiera percibirse en algunos lugares niveles de congestión en los horarios de alto tráfico.

Se mantienen activos los canales habituales 118 y 5264-2266, así como www.etecsa.cu y los perfiles institucionales de Facebook y Twitter.


  

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Comentarios  

 
#45 Clemen 23-08-2019 08:42
Buen día a todos, mi preocupación tengo bolsa de correos con cierta cantidad de megas acumulados, y no lo gasto porque tengo que habilitar servicio por consumo para que salgan los correos o cuando puedo adquiero paquetes de 600 megas y tengo entonces servicio de correos, que hacer entonces con el cuc que pago antes de vencer el servicio de bolsa para correo? Necesito respuesta, saludos Clemen
 
 
#44 vladismer 14-06-2019 22:59
Necesito si pueden aclararme una duda, mi móvil tiene 3g, pero no sale en el menú para poder comprar el paquete de datos me refiero a USSD(*133#) y reviso por la página web y no veo donde comprar tampoco los paquetes de datos. alguien me pudiese explicar como lo puedo hacer sin tener que ir a las oficinas de etecsa?
 
 
#43 Ale 06-04-2019 11:24
Muy cara la oferta de Internet,el salario promedio no alcansa para casi nada y menos para la 3G. Deberían bajar los precios
 
 
#42 Maria67 01-04-2019 20:22
Yo tengo un Samsung galaxy j5 compre 1g me conectó todas las noches después de las 10 tengo instalado un corta fuego q me inabilita los datos de fondo y me dura el paquete el mes entero todos me dicen q es por tipo de móvil
 
 
#41 Carlos Dutti 17-12-2018 18:49
Creo que es necesario un APN independiente para el correo nauta, ahora mismo hay que comprar obligado la bolsa nauta para usarla por correo, porque si usas el correo por tarifa por consumo entra internet junto con el correo y esa si cuesta carisima, seria mas dificil para los usuarios estar cambiando los APN, pero ahora mismo hay mucha gente que se quedo sin usar el correo porque no sabe que tiene o que comprar bolsa nauta o habilitar la tarifa por consumo(cuando empezo la internet le dehabilitaron la tarifa por consumo a todos los que tenian moviles con 3g) la otra opcion es cambiar la red a 2g, pero es mas lenta para el correo e igual de complicada de cambiar de APN
 
 
#40 Yorge 16-12-2018 00:13
Buenos días etecsa solamente les quiero desir de mi parte que si el servizio de datos móviles por empezar esta en el medio del bueno y del malo por lontanto por favor si va a estar caro las compra de MG POR FAVOR que este buena la conexión y la navegación para el que lo use este servizio y recuerden una cosa esto es de todos nosotros sin ustedes no somos nada pero ustedes sin nosotros tampoco gracias por el nuevo abance de comunicación de cuba espero que mejore ok Chao
 
 
#39 Yolalo 15-12-2018 07:53
Final con ETECSA! Muchos esperamos con ansiedad este momento! Ya llegó !! Imposible o no , no nos queda de otra que cooperar con ETECSA ! Aquellos que sacrificando o no el pan nuestro de cada día decieton comunicarse , hagan lo posible por aconsejar a ETECSA , hacer críticas constructivas para que el servicio pueda un día, inimaginable , tener calidad . Todos queríamos internet! Aguatémonos ahora ! Gratis para unos , A FULL sin conteo de MB!! Precios de burla para otros !! Se sabe que el salario es lo primero que no soporta este servicio . Y el país lo sabe! Lo pedimos ! Ya está ! COOPEREN CON ETECSA anunciando los errores y no criticando PARA VER SI UN DÍA DE NO SÉ QUÉ SIGLO NUESTROS NIETOS PUEDAN DISFRUTAR DE UNA INTERNET ACORDE SU SALARIO. Y para a todo tipo de teléfono vendidos por nuestra red a precio de paquete de pollo !'
 
 
#38 Roberto Morales 14-12-2018 11:23
hola como estan yo tengo um movil de cuarta generacion y quiero saber si con el me puedo conectar a internet por datos moviles la marca del movil es wuawey p20 pro
 
 
#37 Duniel 12-12-2018 15:56
No puedo casi chatear pues debido a la congestión de la red mi movil se desconectar cada sierto tiempo constantemente y tengo una buena cobertura no se k pasa yo uso 3g h+ y mi movil es un honor 8 k es buenísimo.
 
 
#36 eduardo puig 12-12-2018 15:22
BT, necesito conocer si después de haberse iniciado la internet en el móvil el día 6/12/18, para tener el servicio de correos es necesario adquirir la bolsa nauta, pues desde entonces no recibo correos, y los que envío no llegan, a pesar de que salen del mío.

Gracias
 

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