domingo, 15 julio 2018, 17:19
Jueves, 12 Julio 2018 05:30

Cuba: La obligación de dar respuesta

Escrito por  Yuris Nórido / CubaSí
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Las instituciones tienen la obligación de responder ante las demandas de la ciudadanía… aunque a veces no lo parezca.

No es un favor, no es pura cortesía, no es una opción: todas las instituciones demandadas, todos los entes estatales y públicos cuestionados por la ciudadanía tienen que responder, ofrecer explicaciones, plantear posibles soluciones, aclarar malentendidos, enfrentar las insuficiencias que originaron las quejas.

No es una elección, es una obligación. Está refrendada en el entramado legal del país. Aunque tantos funcionarios y hasta organismos, al parecer, lo ignoren. En todos los niveles: desde el municipio hasta la nación.

Leer las secciones de correspondencia de los periódicos nacionales puede resultar un ejercicio desalentador: ¿Por qué suceden ciertas cosas? ¿Por qué se repiten una y otra vez las mismas situaciones? Y algo que no debería escapar de la vista: ¿Por qué la gente, ante problemas que muy bien pudieran resolverse en la misma instancia en que se produjeron, tiene la necesidad de acudir a la prensa?

La respuesta es simple y preocupante: las entidades no responden como debieran, esperan la socialización de las quejas para atenderlas. No responden en el momento en que deberían, sino cuando son emplazadas por los medios de comunicación.

Y a veces ni cuando son emplazadas: ¿cuántas veces se han quedado los periodistas (y por supuesto, los afectados) esperando una respuesta que no llega?

No es que (en teoría) falten espacios para la atención a los planteamientos, el trámite de quejas, el debate entre los ciudadanos y las instituciones… No faltan, pero no son aprovechados cabalmente. A veces por desconocimiento (está claro que parte de la ciudadanía no tiene noción de la naturaleza de sus derechos), a veces por resignación (¿para qué lo voy a hacer, si no se va a resolver nada?), a veces por falta de gestión, a veces por pura indolencia del que debe atender.

Muchos se escudan en la fórmula más simple: «No respondemos porque no hay respuesta; es imposible encontrar solución a lo planteado».

Al obrar así, se violenta el derecho a ser atendido, y el deber de ofrecer explicaciones, si en verdad no hay soluciones contundentes a los planteamientos. La ley establece las vías. En la práctica pueden estar cerradas.

Puede que, en efecto, un ciudadano no quede conforme con la respuesta a sus reclamos. Tiene todo el derecho de apelar a instancias superiores. Pero lo que resulta ilógico (y es lo lógico para muchos, a juzgar por la cantidad de veces que sucede) es que «de arriba» orienten a los «de abajo» resolver un problema que no debió haber llegado a las más altas instancias… porque había capacidad para solucionarlo donde inicialmente fue planteado.

Al final se ha cerrado el círculo vicioso: hay gente que no acude a las primeras instancias porque están convencidos de que eso será puro e ineficaz trámite.

Ninguna sociedad puede evitar contradicciones, por más humanistas que sean sus presupuestos. La madurez de una sociedad estriba en la capacidad de lidiar con ellas sin afectar el equilibrio entre sus factores. Fácil es plantearlo; complejo, concretarlo. Pero el primer paso es que todos asuman sus responsabilidades: los ciudadanos y las instituciones, que, de hecho, están integradas por ciudadanos.

Porque aquí la mítica serpiente vuelve a morderse la cola. Los que maltratan, es muy posible que hayan sido, a su vez, maltratados.

Responder una queja, atender al que demanda, escuchar y ofrecer razones… tienen una dimensión práctica y funcional, pero también son un posicionamiento ético. Y en el socialismo la actitud ética tiene que sustentar el ejercicio práctico.

La justicia no puede estar confinada a un papel. Deber ser valor de todos los días.

Visto 260 veces Modificado por última vez en Domingo, 15 Julio 2018 16:13

Comentarios  

 
#14 senelio ceballos 14-07-2018 01:26
saludos SUAMY!!..Dejad que YURI..critique / proteste / diga lo que siente de verdad.....ESO NO ES UN PECADO, no viola las leyes mas sublimes que existen y TAMPOCO viola las resoluciones y leyes escrita por los hombres alla en la Habana...Yuri y mucho menos viola las reglas y normas de este web-espacio....
 
 
#13 Arnaldo 13-07-2018 09:21
No atender los reclamos, no hacer nada ante las desviaciones y violación del orden y la legalidad, las autoridades que se hacen “la vista gorda” cuando algo anda mal pera no buscarse problemas, la inacción y el peloteo y hasta tratar de desprestigiar y coaccionar al que hace una queja o reclama su justo derecho. Esas son cosas que suceden a diario y son muy peligrosas porque generan descontento, generan tensiones internas, crean estados de opinión negativos, pueden crear situaciones explosivas. La respuesta de las autoridades de todo tipo ante lo mal hecho tiene que ser constante, no sólo en un lugar y en un caso, no es cosa de ejemplos sino de constancia. Si se pierde el orden social se pierde todo y se convierte el país en un caos que puede hacer colapsar todo el sistema de la noche a la mañana. Asómense al mundo, hay muchos ejemplos.
 
 
#12 vilma 12-07-2018 17:35
Cuando pongan policias en las calles a trabajar para hacer cumplir la ley y el orden y pongan presos a los infractores entonces tendremos orden. Las autoridades estan puestas por Dios en sus posiciones relativas si haces el mal teme porque para algo llevan la espada. Pero si no hay policias cuidando y poniendo orden quien cumple la ley. Las personas nesecitamos sentirnos atendidas y recibir respuestas cuando reclamamos un trato justo.
 
 
#11 Zugor Seg. 12-07-2018 15:50
«…No es un favor, no es pura cortesía, no es una opción ...», pero es una realidad que mayormente se lo pasan por el forro del catre, y cuando lo hacen destilan venialidad y venalidad a raudales, y lo verdaderamente preocupante es ¡que no pasa na’!!!, como si no tuvieran subordinación alguna, como si fueran propiedad privada. También es muy preocupante que estos artículos y sus comentarios ¡NO SEAN LEIDOS!!!
 
 
#10 carlosvaradero 12-07-2018 13:34
Quizás no publiquen este comentario mío, de todas maneras voy a dar de nuevo mis consideraciones al respecto.
Este tipo de cosas que suceden en nuestro país, y que afecta tanto a nuestro pueblo hasta sentirse desprotegidos, son las cosas que se deberían debatir en las asambleas nacionales, esas que pasan por la televisión y que luego retransmiten hasta el cansancio....pe ro no...este tipo de cosas no se discuten nunca en ninguna parte, en esas comisiones se hablan de otras muchas cosas, menos de estas que afectan al cubano, sencillamente porque nadie quiere meterse en "candela" y por eso todos estos males se mantienen y se reproducen.
Nuestro socialismo no lo va a tumbar nadie desde el exterior, nosotros mismos estamos acabando con él, pero al parecer eso tampoco le preocupa a nadie, entonces qué pasa?
Pues que en lugar de ocuparnos por resolver estos problemas, nos pasamos todo el tiempo pendiente de qué dijo o no dijo Trump, o que hizo o dejó de hacer Trump...así de veras nunca vamos a llegar a ningún lugar...qué pena!!
 
 
#9 felo 12-07-2018 12:15
en que lugar de cuba se da respuesta a los problemas, prque tengo prueba del mismo parlamento cubano que no da la respuesta en especial atencion a la poblacion sds
 
 
#8 creo 12-07-2018 10:51
el problema en nuestro pais es un mal que ya esta arraigado en la mente de los cubanos y es el que nos acostumbramos a no reclamar nuestros derechos por el aquello de.. para que? si al final no pasa nada, si no se resuelve nada, que si te pelotean y te desgastas por gusto, y asi ha sido durante años, hace falta urgente que se ponga en vigor y que todods los trabajadores de cada entidad de este pais este en pleno conocimiento y que cada ciudadano a la vez sepa que hay que reclamar y combatir lo mal hecho, y si no hay respuesta seguir hacia arriba porq sino vamos camino a un pozo sin fondo la gente esta muy irresponsable, a nadie le importa nada, y nada es problema de nadie y eso tiene que acabar, por el bien y la tranquilidad de todos los cubanos.
 
 
#7 yadira 12-07-2018 10:19
Buenos dias.solo digo que cada dia los cubanos perdemos la confianza en las instituiones, hace años se le exigia a lsa empresas dar respuesta a las quejas de la poblacion, pero aqui en Cienfuegos en el Gobierno provincial,si a la compañera le da el deseo(para no decir otra palabra mas vulgar), y esta misma institucion se siente con el derecho de no responder las quejas de la poblacion, el papel dice lo que le pongan, como se llenan la boca diciendo que repondieron tantas quejas y en realidad es una mentira.El periodico Granma realizo un articulo muy interesante sonre el tema y señala hasta los organismos que no dan respuesta , y advierte lo peligroso que puede ser esto, pues aumenta el desinteres, el disgusto, el pesimismo y repito la desconfianza en las instituciones.
 
 
#6 Pedro B 12-07-2018 10:04
No por sabido se deja de cumplir con este deber y obligación, el día 29 de Mayo y el 4 de junio respectivamente envié cartas de solicitud de ayuda a la sección Cartas a la Dirección de Granma y a atención a la población de la Asamblea Nacional y ni siquiera han acusado recibo. Hay muchos que deberían seguir el ejemplo de Acuse de recibo del periódico Juventud Rebelde con los puños de hierro de José Alejandro Rodríguez y su ilustre pupilo Jesús Arencibia Lorenzo.
 
 
#5 Suamy 12-07-2018 09:58
Yuri Nórido, jajaja, estás jugando con candela. Esta semana ya es el segundo artículo que publicas criticando y criticando, a lo mejor te llaman a contar, jajaja. En serio, esas cosas que planteas son todas ciertas, pero ¿quién responde por las instituciones? Esa es la pregunta que nos hacemos todos. De acuerdo, que Yuri Norido y todo el equipo de Cubasi sigan escribiendo críticas, pero que las instituciones envíen sus respuestas!!!!
 

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