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Jueves, 27 Octubre 2016 05:01

Empeños de ETECSA por mejorar red Wifi

Escrito por  Alina M. Lotti/CubaSí
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Presentan en el VI Taller de Atención Ciudadana, Protección al Consumidor y Calidad del Ministerio de Comunicaciones CALIPROT 2016 los resultados de un estudio de percepción de los clientes.


 
Los resultados de un estudio de percepción de los clientes sobre la navegación en la red Wifi-ETECSA fueron comentados hoy durante el VI Taller de Atención Ciudadana,  Protección al Consumidor y Calidad del Ministerio de Comunicaciones CALIPROT 2016 que desde la víspera tiene lugar en el Centro de Negocios de Miramar.

 

La investigación abarcó tres meses (diciembre 2015- febrero 2016) y se realizó en 14 sitios de navegación de las direcciones territoriales de todo el país.

 

La ingeniera Maylen Crespo Cardet, especialista de calidad en la dirección de Inteligencia Empresarial de ETECSA —quien presentó el trabajo de un colectivo de autores— comentó a CubaSí que la encuesta practicada a 520 personas reflejó que aunque no se alcanzan los niveles de aceptación requeridos la población  reconoce los esfuerzos que realiza la empresa en aras de mejorar este servicio público, corregir las deficiencias y acercarse a los deseos de los clientes.

 

Las insatisfacciones estuvieron relacionadas con la compra de cupones y recargas, así como con las condiciones de los lugares.

 

En cuanto a la idoneidad de los sitios de conectividad aclaró que se trata de lugares públicos, generalmente parques, que no tienen la comodidad de los hogares.

 

Durante la exposición del trabajo, Crespo Cardet subrayó la importancia del proceso de informatización de la sociedad cubana, por lo que atendiendo a ello en noviembre del pasado año la dirección de ETECSA solicitó realizar este estudio de percepción con el objetivo de ir dando respuesta a los planteamientos de la población anteriormente recogidos.


 
Profesionales, especialistas, investigadores, docentes y estudiantes de los sectores público, empresarial y no estatal, del ámbito de las telecomunicaciones, los servicios postales y las tecnologías de la información y las comunicaciones, asisten a CALIPROT 2016, cuya  jornada de clausura está prevista para mañana miércoles 26 de octubre en horas de la tarde.

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Comentarios  

 
#4 HLTH 27-10-2016 10:36
hace casi dos años que anunciaron del inicio de las pruebas de coneccion a internet para los hogares y a estas alturas ni siquera han empezado a materializarlo, todo se ha quedado en papeles y palabras, como es que tienen que estar probando y probando cuando en el mundo entero ya esto existe y esta probado, es solo cuestion de adaptarlo a nuestras condiciones.
podemos felicitarles el interes en los criterios de sus clientes, pero aun queda mucho por hacer.
 
 
#3 francisco 27-10-2016 09:32
Tambien sigue los problemas con la calidad al instalarse en nauta en nuestros dias,en muchos lugares de la capital recibir un correo por esta,solo se logra en la madrugada,al principio todo iba bien y ahora esta bien mala la calidad en este servicio,de verdad poner algo de Etecsa aqui,con las quejas de la poblacion es algo a elogiar.No solo es mi criterio es de muchos en la calle.
 
 
#2 DENIS 27-10-2016 09:02
Es verdad que se hace difícil recargar la cuenta NAUTA en lo TP y centro MS, ahora bien porque no recargar dicha cuenta desde el móvil en la misma opción que se transfiere saldo. Con el tema de la Internet en el móvil bueno en entrado al sitio www.webmail.nauta.cu desde el cell ahora porque no la Internet mediante esa vía
 
 
#1 El Guille 27-10-2016 08:56
Es conocido por todo el mundo lo incomodo que se hace para comunicarse con los seres queridos que tenemos fuera de nuestras fronteras, incomodo no sólo tanto por lo dificil que se hace en muchas ocasiones por la cantidad de personas tratando de comunicarse al mismo tiempo y la capacidad que tienen las antenas para responder a tanta demanda sino porque estar sentado en un bordillo o parados y más por la escasa iluminacion que hay en lugares de zona WIFI se hace muy incomodo, se une a esto expresiones de extranjeros que son dificiles de contrarrestar porque sufren estas mismas agonías y realmente va en detrimento de la reputación de nuestro país, no es ni para nada comentar literarmente esa expresiones aquí, creo que es necesario dar un impulso a que paulatinamente se incrementen la presencia de esas antenas para evitar esa congestión de personas en zonas, así como en pueblos que las personas tienen que recorrer kilometros para poder ser uso de esta técnica.
Otra cosa es que ETECSA debe trabajar en conjunto con el Miniserio de Justicia para que este ministerio emita una resolución por la cual a esos delincuentes informáticos que están proliferando que con compliddad o no de funcionarios de ETECSA se roban impunemente saldos de personas que con sacrificio logran recargar sus cuentas o se lo recargan del extranjeros familiares que por demás también se sacrifican para hacerlo, recuerdo un caso al cual no se si se le dió respuesta al dañada que saliendo de una de las oficinas de ETECSA después de haber recargado le llevaron el saldo y vieron quien había sido y que tenía historia de estar metido en esto y no ocurre nada mandan a la gente a realizar la acusación y ya, esto es un facilismo de ETECSA, porque no sólo es el asunto que se roban el saldo sino que está violando los sistemas de CUBACEL, la seguridad informática de ese organismo, creo que debe ser dura muy dura la resolución que se emita para que estos delincuentes ni piensen en hacerlo, pero cuando se aplique algun ciudadano se informe para que se sepa que se está trabajando fuerte en eso, conozco que en USA por ejemplo cuando una persona comete un delito informático a men de otras cosas le prohiben acercarse a una computadora, pues vamos a establecer algo que estos delincuentes vayan desapareciendo y tenemos que ir pensando en una legislación fuerte porque vamos hacia delante y en un futuro no se cuando puede ser que se disponga de un sistema de transaciones financieras electronicas entre personas naturales y venga un delincuente y le robe a un ciudadano los ahorros que haya realizado producto de su trabajo, no es que esté soñando esto existe no sólo en paises desarrollados.
 

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