viernes, 16 noviembre 2018, 07:10
Lunes, 26 Septiembre 2016 05:00

La voz digital de los cubanos

Escrito por  Vladia Rubio / CubaSí
Valora este artículo
(2 votos)
La opinión ciudadana en línea, una actual y buena brújula para dirigir La opinión ciudadana en línea, una actual y buena brújula para dirigir

Cada vez se escucha más alto la opinión de pobladores cubanos mediante las nuevas tecnologías. Las respuestas ágiles y convincentes abonan la confianza de quienes recurren a esta vía de comunicación

Eso de “nuevas tecnologías” quizás ya va resultando obsoleto para referirse a los soportes que permiten los mensajes de texto, las redes sociales, los foro-debates digitales y los comentarios en sitios web. En verdad, hace un bulto de años que estas alternativas se utilizan en buena parte del mundo.

Pero como en Cuba no es tan así, la etiqueta de nuevo todavía aquí no les queda chiquita. Y más se justifica hablar de novedad cuando el asunto es la voz de los cubanos de a pie en plataformas digitales.

Hasta hace un tiempo, eran comunicadores profesionales, periodistas, instituciones… los que se hacían oír por esos medios debido al restringido acceso a esas posibilidades tecnológicas. Pero desde que la wifi se fue abriendo espacio junto a otras alternativas de navegación, y desde que los teléfonos móviles, con su posibilidad de enviar SMS, fueron extendiéndose el panorama ha ido variando.

No digo que sea una algarabía, un gran bullicio, pero ya son más que susurros los que se escuchan por parte de la población, en clave digital. Uno de los ejemplos más recientes es el foro debate convocado para este miércoles 21 y jueves 22 por el Ministerio de Comunicaciones en su sitio web para que la gente opinara sobre la atención ciudadana y la comunicación institucional.



alt
La voz de la población pudiera escucharse más alta cuando se diversifique el uso de la popularmente llamada “wifi de contén”, hoy utilizada sobre todo para hablar con familiares y amigos en el exterior.


También abrieron otras temáticas como participación ciudadana y gestión de planteamientos de los electores, protección a los consumidores y usuarios, gestión de la calidad de productos y servicios, simplificación e integración de trámites y servicios, gobierno, comercio electrónico y ciudadanía digital, TIC, Derecho, Sicología y Gestión de la Información; todo ello de cara al Taller de Atención Ciudadana, Protección al Consumidor y Calidad “CALIPROT 2016”, que realizarán este octubre.

Otra reciente muestra de cómo los pobladores empiezan a percibir de modo natural y cotidiano el dar su opinión en canales digitales se ha constatado durante esta segunda temporada del programa televisivo dominical Sonando en Cuba. Casi resultaban sorprendentes los gráficos de cuántos daban su voto a este o a aquel cantante mediante teléfonos móviles o fijos, y en el sitio web del programa.

Claro, no es lo mismo pronunciarse sobre un cantante que sobre temas espinosos, por lo regular de impacto en la calidad de vida de los habitantes de esta Isla. Pero la cosa empieza a gatear y con buen avance.

Se trata, a fin de cuentas, de un fenómeno inevitable y que debería ser siempre bienvenido, con independencia de si son loas o críticas. Esa es una fuente, en sus distintas variantes, bien importante para el buen gobierno en todas las instancias y esferas donde alienta el cubano.

Y a medida que continúen ampliándose esas posibilidades tecnológicas para la población a la par que el acceso se haga más accesible a los bolsillos, mayor será el caudal de criterios que permita saber de primera mano sobre expectativas, satisfacciones, inconformidades, denuncias, felicitaciones y las casi infinitas variantes de expresión.

El asunto será entonces, de hecho ya puede serlo, que existan siempre oídos receptivos, el personal capacitado y respetuoso de cada opinión ajena –que ha de ser también respetuosa para merecer atención- para darle cause a esa voz popular.

De mano de las ciencias sociales, y de la ciencia en general, como tantas veces se ha exhortado, habría que convertir esos sentires en planes de trabajo y en accionar concreto que impacte de manera visible en la vida cotidiana, apoyado a la vez en la necesaria retroalimentación, igual por estas vías.

Además de ayudar a dirigir y encaminar proyecciones, esa comunicación rápida, en línea, con los pobladores –léase electores, consumidores, clientes, empleados, etc.- al ser de doble vía, permitiría el necesario diálogo de la gente con sus directivos, sus líderes o con expertos o figuras de renombre.

El fluir permanente y ágil de las voces en los dos sentidos, también es sinónimo de respeto y consideración al ciudadano, esa palabra enorme y cuyo uso se ha extendido, sobre todo y lamentablemente, por las fuerzas del orden para pedir el carnet de identidad o llamar la atención.

Que emisores se vuelvan destinatarios, y viceversa, significa también la oportunidad para actualizar sistemáticamente sobre las finanzas del país, el empleo de presupuestos, contribuciones y otros rubros. Ahora que entra en vigor el impuesto sobre el salario para el sector empresarial, quizás no sea suficiente con la explicación acerca de las arcas estatales que se ofrece, al terminar cada año, en la Asamblea Nacional.

A la vez, el intercambio entre la institucionalidad y los pobladores permitiría desmentir rumores y frenar bolas, incluyendo las mal intencionadas. Pero si la agilidad que eso demanda está sesgada por temores, oportunismos o censuras, irán lejos los de adelante porque los de atrás no corren bien. En este tipo de intercambios, la velocidad de las respuestas no puede ser la del miembro más retrasado de la guerrilla.

Lo dicho arriba es una de las tantas vertientes del llamado gobierno en línea, que en esta geografía aun no despega como debería. El portal “El Ciudadano”, por ejemplo, que están rediseñando, pudiera ser una interesante plataforma para este fin.

Según la enciclopedia cubana Ecured, el mencionado portal es un “Sistema para la Gestión de los Servicios Públicos” y “permite gestionar contenidos de interés social para la población, brinda información y permite el acercamiento a una sociedad que aplica la informatización en todas sus esferas y procesos, para lograr ser más eficaz, eficiente y competitiva.



alt
A medida que continúen ampliándose las posibilidades tecnológicas y bajen los precios de esos servicios, aumentarán las vías para conocer del cubano de a pie sus expectativas, satisfacciones, inconformidades, denuncias, felicitaciones y más.



De acuerdo con la enciclopedia, permite, entre otras potencialidades: enviar quejas y sugerencias a la entidad que desee, publicar por parte del administrador información relacionada con diferentes entidades agrupadas por organismos incluyendo servicios públicos, así como gestionar las quejas emitidas por los usuarios.

Al momento de redactar este texto, el portal “El Ciudadano” no estaba en línea.

Pero si las respuestas ofrecidas desde ese o cualquier soporte son del corte “se está trabajando en el asunto” o “está en estudio”, entonces se pierde la confianza, la esperanza, esos condimentos que siguen alentando a los cubanos que opinan. De no ser así, solo sería el silencio, ese silencio que a veces es también grito ensordecedor.

Visto 6582 veces Modificado por última vez en Martes, 11 Octubre 2016 08:41

Comentarios  

 
#5 rafael 17-10-2016 15:48
si hay algo que a mi me llamo la atencion es que quisiera que bajaran el precio del internet gracias
 
 
#4 KAKA50 26-09-2016 23:27
Sería muy bueno que puedan existir estos intercambios de manera digital, pero más importante es que las instituciones intercambien con la población, ya que vemos que en ocasiones hasta en cartas a la dirección del periodico granma no se contestan las quejas o sugerencias de los ciudadanos y es un deber y una manera de respetar al pueblo el intercambio y respuesta a sus inquietudes que en no pocas ocasiones resultan esclarecedoras para aclararnos dudas y responder a comentarios mal intencionados
 
 
#3 Ariel 26-09-2016 15:46
Aunque a paso lento, se nota un incremento de la interaccion de nosotros los cubanos con dichos foros de discucion, comentarios, etc. Aunque por todos los problemas y limitantes que existen en nuestra sociedad y en la empresa que provve el servicio, aun el pueblo no puede darse el lujo de leer articulos de interes personal, etc, reelerlos, interpretar y tomarse el tiempo de comentarlos, leyendo asi comentarios de terceros, entrar en discordancia o aprobarlos personalmente, . Espero yo (y no literalmente) que pronto el acceso sea economico y facil de acceder, que es la otra carta que no se comenta tanto de ella. Y no me refiero a paginas de autenticacion con perdidas de tiempo exagerados sin poder conectarse, ni recargas que den dolores de cabeza o targetas vacias o robo de saldo, colas extensas en salas de navegacion para conectarse o gestionar algun servicio relacionado con internet, o el pleno sol opacando la devil conexion existente entre los dispositivos en las zonas wifi, etc. Si no me refiero a la necesidad de poder acceder desde nuestros hogares o mediante el uso datos en nuestros moviles en nuestros telefonos, estemos donde estemos, Ha y que no vacie los saldos en 5 minutos. Asi pienso, existiria un flujo mayor de intercambio de opiniones e ideas entre nosotros los cubanos que estamos en la isla y los que estan por todo el mundo, con ganas todos de dar nuestro aporte para mejorar cada vez mas nuestra sociedad. Ya que en la practica al cubano se le hace casi imposible conectarse y cuando lo hace practicamente lo hace para satisfacer sus necesidades familiares o de relaciones personales, dejando por necesidad de lado tanta riqueza de informacion y debates etc. Disculpen la falta de acentuacion. Saludos
 
 
#2 elvira guilarte 26-09-2016 12:06
La vida es durisima en cualquier lugar del mundo, pero la falta de informacion y de comunicacion interpersonal con familiares o amigos, te hace mas hostil la existencia. Pienso que el ser humano es mas humano en la medida que puede expresar sus sentimientos, sus opiniones, sus puntos de vista ante cualquier hecho. La vida no vale nada si Usted no puede expresar lo que siente a quien desee expresarlo. Incluso a un enemigo, porque el NO PODER DESAHOGARTE TE PUEDE LLEVAR A LA TUMBA. LO DIJO SOSA CAUSTICA.
 
 
#1 Malen Silva López 26-09-2016 12:03
Demasiada obsolencia tecnológica tenemos aún. Gracias
 

Escribir un comentario

Código de seguridad
Refescar