domingo, 18 noviembre 2018, 02:40
Jueves, 17 Diciembre 2015 11:27

Información de ETECSA sobre compensación por falla técnica

Escrito por  Dirección de Comunicación Institucional de ETECSA
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La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, informa a los clientes de los servicios de correo @nauta sobre las medidas que aplicará en compensación por las dificultades técnicas producidas.

La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., ETECSA, informa a los clientes de los servicios de correo @nauta sobre las medidas que aplicará en compensación por las dificultades técnicas producidas en las últimas semanas de noviembre, que provocaron interrupciones e inestabilidad de este servicio.

La Empresa realizará una recarga de dos horas, equivalentes a cuatro pesos cubanos convertibles (CUC), a los clientes con Cuentas Permanentes Nauta que hayan tenido al menos una conexión durante el período antes mencionado.

En tanto, a los que acceden al correo electrónico desde el celular, se les adicionará al saldo actual el consumido durante estos días, por concepto de intento de acceso al servicio, y se les notificará el detalle del incremento de saldo por SMS en la medida que se vaya implementando.

Para más información, puede llamarnos al 118, servicio de Información Comercial de ETECSA.

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Comentarios  

 
#11 david etecsa 23-12-2015 08:23
Aunque han pasado algunos días, ya se ha visto lo adecuado que ha sido el proceso de compensación por las fallas ocurridas, es necesario aclarar esto porque muchos han poensado en que se compensarán a aquellas personas que en algún momento posterior o anterior a este proceso se han visto afectados por alguna demora.Muchos usuarios y trabajadores de etecsa incluidos en ellos, han recibido su compensación con agrado y agilidad.
 
 
#10 Adaya Reyes 18-12-2015 14:24
Es una excelente noticia lo de la compensación. Los errores o las fallas técnicas pueden existir por disimiles razones, pero con esta regalía o compensación se mitiga un poco las molestias.
Gracias a ETECSA y espero que sigan esforzándose en aumentar todos los años los servicios a nuestra población e ir bajando -en la medida de lo posible- los precios.
 
 
#9 Luis 18-12-2015 13:50
Tendrían que compensarnos también por todo aquel dinero que se gasta cuando nos conectamos y tratamos de recibir o enviar, principalmente de enviar sin resultado alguno. Me pasa tanto con correos que contienen fotos con menos de 100 Kb como con otros que tienen un simple texto. Hoy camino al trabajo estuve unos 15 minutos conectado, para bajar una foto que me enviaron desde otro correo nauta y al final NADA. Dice mi mujer que el nauta es una mujer de malos vicios SOLO LE GUSTA TRABAJAR DE MADRUGADA. Para mi es un servicio muy malo aquí en la capital, sin embargo tengo la aplicación CUBA-MESSENGER que trabaja sobre la línea nauta para enviar textos, fotos o grabaciones de voz de hasta 1 minuto y si hay conexión en segundos envía el mensaje, incluso el mismo programa te comprime la foto, en fin una maravilla. Es una lastima que la aplicación solo sea para la comunicación con el exterior, de lo contrario ya le habría dado una PATA al correo.
 
 
#8 YURY 18-12-2015 13:03
ACABO DE REVISAR MI SALDO EN LA CUENTA NAUTA DE INTERNET YYYYYYY...... ME QUEDAN 1 Y 53 MINUTOS PUES GASTE 7 MINUTOS REVISANDO Y VERIFICANDO DE QUE NO ES UN SUEÑO... GRACIAS ETECSA
 
 
#7 pelotero 18-12-2015 11:18
Bueno Carlos ETECSA, te creo, pero como nos han pasado tantas cosas, imaginate seguro que habria que oirte lo que dices cdo te pasa algo, con otra de las tantas que no son etecsa, ademas como ya nos paso tantas veces por Uds no publicar a tiempo lo que estaba pasando, pero bueno tengamos paciencia, espero mi sms. saludos
 
 
#6 Carlos Manuel. ETECSA 18-12-2015 09:46
Saludos a todos. Le escribe un trabajador ETECSA - DTOE. Me resulta necesario informarles a aquellas personas que se dedican a realizar comentarios inadecuados sin la debida información respecto al tema de la compensación que la empresa se pronunciará tal y como menciona el artículo publicado en este y otros sitios nacionales. Recuerden que son muchos usuarios, por tanto la compensación se hara paulatinamente y cada usuario recibira vía SMS la notificacion de su correspondiente notificación. Este trabajo se realizará como ya dije de manera paulatina y culminará el 31 de diciembre del presente año.

Saludos...
 
 
#5 Prudencio 18-12-2015 09:45
ETECSA se va a arruinar porque los problemas con Nauta no terminan. Conectarse es un dilema
 
 
#4 Dany 17-12-2015 16:46
CUÁNDO SE NOS RECARGARÁ LA CUENTA?
 
 
#3 YURY 17-12-2015 15:01
SALUDOS, ME ESTA EMPEZANDO A GUSTAR LOS 17 DE DICIEMBRE
 
 
#2 Luis Manuel / ETECSA 17-12-2015 14:42
Para Annie: en la factura de este mes recibira el ajuste
 

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