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Miércoles, 14 Mayo 2014 12:41

ETECSA continúa en la búsqueda de calidad y eficiencia

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La implementación del servicio correo @nauta.cu, desde los móviles, avanza progresivamente en medio de dificultades para ofrecer a la población un servicio con mayor calidad y eficiencia.


En recientes declaraciones al periódico Granma la ingeniera Hilda María Arias, directora de Servicios Móviles de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), explicó que el problema que más aqueja a los beneficiarios es el acceso a las radiobases.

A través de estas fluye la señal pero con la transferencia de datos se están consumiendo más recursos de esa red, lo cual provoca demoras con los mensajes y que los móviles queden sin cobertura al saturarse aquellas.

Reconocemos que se deben fortalecer todas las plataformas que intervienen en el servicio móvil, lo que demanda, por supuesto, un crecimiento de las inversiones previstas, en lo cual la empresa está enfocada, precisó la directiva.

Subrayó que amén de las dificultades para obtener un servicio de excelencia, el ritmo de usuarios ha crecido por día a mil 500, de aproximadamente 300 personas que acudían para estos trámites en sus inicios.

Así, desde la inauguración del correo @nauta.cu han accedido a este más 100 mil usuarios, prácticamente la tercera parte de lo planificado para el año.

Otro aspecto importante, refirió a Granma la ingeniera Hilda María Arias, es la puesta en marcha próximamente de una nueva central de telefonía móvil que permitirá ampliar las capacidades.

A las más de 500 radiobases que existen en el país, se incorporarán 80, de las cuales en estos momentos ya funcionan 15, cuyo objetivo primordial es aliviar la situación de congestión que presenta hoy la red.

La funcionaria significó que estas y otras acciones de inversión deben estabilizar en un período de dos meses los picos de tráfico que ocurren en fechas significativas para la población.

También comentó sobre la casi nula oferta, en las unidades comerciales de ETECSA, de teléfonos que admiten el sistema GPRS, imprescindible para la configuración del correo,  y acerca de la necesaria superación de los operarios con vista a familiarizarse con la diversidad de modelos de celulares en manos de los clientes.

A pesar de las incidencias y las dificultades que atraviesa la entidad, continúan vigentes las proyecciones para el segundo semestre del año, como son la transferencia de saldo entre móviles y la extensión del período en activo de la línea celular.

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Comentarios  

 
#10 lidier 16-05-2014 12:37
hola quisiera saber por que el navegar por el movil para los usuarios que no pueden instalar el servicio es tan caro por lo que creo que deberian revisar eso ya que todos no tienen acceso a poder instalarlo en el movil por la parte mas economica
 
 
#9 lidier 16-05-2014 12:37
hola quisiera saber por que el navegar por el movil para los usuarios que no pueden instalar el servicio es tan caro por lo que creo que deberian revisar eso ya que todos no tienen acceso a poder instalarlo en el movil por la parte mas economica
 
 
#8 cara de plastikmo 16-05-2014 09:54
y que tiempo se mantendran buscando esa cacareada eficiencia
 
 
#7 cara de plastikmo 16-05-2014 09:54
y que tiempo se mantendran buscando esa cacareada eficiencia
 
 
#6 jose A. Martínez Peñ 15-05-2014 06:57
Estamos muy claro de los problemas que ha venido presentando un servicio muy importante que ETECSA se ha pronunciado por satisfacer las demanda con el Usuario relacionado con el Correo-NAUTA
y nuestra Empresa estamos seguro que continua trabajando en aras de resolver todas las anomalias que se han venido presentando en el trancurso de la prestación del servicio.espera mos que confien en nuestra ETECSA.
 
 
#5 jose A. Martínez Peñ 15-05-2014 06:57
Estamos muy claro de los problemas que ha venido presentando un servicio muy importante que ETECSA se ha pronunciado por satisfacer las demanda con el Usuario relacionado con el Correo-NAUTA
y nuestra Empresa estamos seguro que continua trabajando en aras de resolver todas las anomalias que se han venido presentando en el trancurso de la prestación del servicio.espera mos que confien en nuestra ETECSA.
 
 
#4 cuca 14-05-2014 15:15
El problema mayor de Etecsa es la malísima planificación ante la avalancha de clientes no del mal llamado usuario porque bien caro que es su servicio.
Si sabían que el correo nauta.cu impactaría en la población por qué no aumentaron la cantidad de trabajadores y de oficinas comerciales las cuales están saturadas provocando las enormes colas para poder acceder al servicio. Para una Ciudad como Ciego de Ávila solo tienen 4 empleados directos al público y con muuuucha caaaalma.
Quieren ahorrar quilos pero están perdiendo millones de pesos de los duros. No hay que ser máster para llegar a esa conclusión.
Denle una oportunidad a cualquier empresa extranjera para que vean que es explotar el un mercado seguro y monopolizado.
La ineficiencia es directamente proporcional con los servicios de Etecsa.
 
 
#3 cuca 14-05-2014 15:15
El problema mayor de Etecsa es la malísima planificación ante la avalancha de clientes no del mal llamado usuario porque bien caro que es su servicio.
Si sabían que el correo nauta.cu impactaría en la población por qué no aumentaron la cantidad de trabajadores y de oficinas comerciales las cuales están saturadas provocando las enormes colas para poder acceder al servicio. Para una Ciudad como Ciego de Ávila solo tienen 4 empleados directos al público y con muuuucha caaaalma.
Quieren ahorrar quilos pero están perdiendo millones de pesos de los duros. No hay que ser máster para llegar a esa conclusión.
Denle una oportunidad a cualquier empresa extranjera para que vean que es explotar el un mercado seguro y monopolizado.
La ineficiencia es directamente proporcional con los servicios de Etecsa.
 
 
#2 eustaquio 14-05-2014 13:47
MUY BUENO LA PERSPECTIVA PARA EL SEGUNDO SEMESTRE DEL AÑO, PERO AHORA EN ESTE PRIMER SEMESTRE NO PUEDO LLAMAR A UN CELULAR Y QUE ME RESPONDAN COMO NORMA ESTA FUERA DE SERVICIO O APAGADO, AUNQUE LA PERSONA ESTE AL LADO TUYO, ADEMAS MENSAJES QUE REQUIEREN RESPUESTA INMEDIATA EL DESTINATARIO LO RECIBE VARIAS HORAS DESPUES, SIN EMBARGO EL SERVICIO NO HA COLAPASADO PARA INFORMARME AL USUARIO QUE A PESAR DE TENER DINERO EN LA CUENTA ESTA HA EXPIRADO POR LO QUE TIENE QUE VOLVER A RECARGAR, HASTA CUANDO ESTE NIVEL DE IMPUNIDAD EN EL SERVICIO DE ETECSA, DONDE EL USUARIO-CLIENTE - QUE PAGA POR ADELANTADO Y TENIENDO DINERO LE RETIRAN EL SERVICIOS.
 
 
#1 eustaquio 14-05-2014 13:47
MUY BUENO LA PERSPECTIVA PARA EL SEGUNDO SEMESTRE DEL AÑO, PERO AHORA EN ESTE PRIMER SEMESTRE NO PUEDO LLAMAR A UN CELULAR Y QUE ME RESPONDAN COMO NORMA ESTA FUERA DE SERVICIO O APAGADO, AUNQUE LA PERSONA ESTE AL LADO TUYO, ADEMAS MENSAJES QUE REQUIEREN RESPUESTA INMEDIATA EL DESTINATARIO LO RECIBE VARIAS HORAS DESPUES, SIN EMBARGO EL SERVICIO NO HA COLAPASADO PARA INFORMARME AL USUARIO QUE A PESAR DE TENER DINERO EN LA CUENTA ESTA HA EXPIRADO POR LO QUE TIENE QUE VOLVER A RECARGAR, HASTA CUANDO ESTE NIVEL DE IMPUNIDAD EN EL SERVICIO DE ETECSA, DONDE EL USUARIO-CLIENTE - QUE PAGA POR ADELANTADO Y TENIENDO DINERO LE RETIRAN EL SERVICIOS.
 

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